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PIPE-サポート

平素より弊社ならびにPIPEシリーズをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
安心でお得なサポートサービス「PIPE-サポート」のご案内をさせていただきます。

「PIPE-サポート」にご加入頂ければ、ご加入期間中はソフトウェアのバージョンアップが無償になるほか、トラブル対応には優先対応し、流量計算書フォーマット作成支援、データ破損時のデータ修復サービス等・・・突発的なトラブルの解消や時間の掛かる業務のお手伝いを致します。

契約内容

サービス内容

お申込み方法

PIPE-サポート料金

契約内容

各アプリケーションで1契約
『PIPE NETWORK』のみ、あるいは『PIPE Design Pro』のみの契約が可能です。
導入本数すべての契約となります。

例として、1事業所で3本の『PIPE Design Pro』をご購入頂いている場合、2本だけのサポート契約を結ぶことはできません。
年間契約
サポートサービスはお申し込み月から、サポート料金はお申し込み翌月からとなります。

次年度以降は自動更新です。ご契約終了月の1ヶ月前にご案内を致します。
契約解除後、再契約頂く場合は、サポート料金×1.2のお支払いを頂くことで再契約頂けます。また、その場合、バージョンアップの優待価格は適用されません。
最新バージョンでの契約
「PIPE-サポート」にご加入されると、優待バージョンアップ価格が適用されます。
「PIPE-サポート」のご加入は、最新バージョンでのご契約が必須となります。
料金
1. お持ちのライセンスが最新かどうかご確認ください。
2. 最新バージョンの場合は ⇒ 『PIPE-サポート料金』
3. 最新バージョンで無い場合は ⇒ 『優待バージョンアップ価格』と『PIPE-サポート料金』が初年度の料金です。次年度からは『PIPE-サポート料金』のみとなります。
4. 簡単に料金を知る方法 ⇒ mailにて問い合わせる。メールアドレス

サービス内容

PIPE-サポートと通常サポートとの比較
サポート内容 通常サポート PIPE-サポート
電話サポート ×
FAXサポート
E-Mailサポート ×
Webヘルプ 提供 提供
情報メール配信 提供 提供
インストールディスク(CD−R)紛失、破損 有償
¥5,000
無償
(年1回)
プロテクト(ドングル)破損 有償
¥10,000〜¥100,000
スタンドアロンは年1回無償
Net−Licenseは50%OFF
PIPEシリーズ
五人塾参加
有償
¥2,000/人
無償
マイナーアップデート ダウンロードサイトにて提供 ダウンロードサイトにて提供
バージョンアップ(*1) 有償 無償
流量計算書フォーマット修正(カスタマイズ)支援(*2) 有償 無償
(年5回)
データ破損時の修復サービス(*3) 有償 無償
(年2回)
フォーマット作成サービス(*4) 無償
(年2回)
優先対応
(年2回)
訪問教育 有償
¥80,000
3時間無償
(交通費、宿泊費は別途)
数量帳票フォーマット作成サービス 有償
¥10,000/シート〜
優先対応
¥10,000/シート〜
*1 契約期間中のバージョンアップを必ずしも保証するものではありません。
*2 既存の流量計算書フォーマットのマクロ(VBA)の編集が難しい方に対して、簡易なカスタマイズを行います。高度なカスタマイズのご要望は別途有償にて対応可能ですので、ご希望の場合はお問い合わせください。
*3 当社アプリケーションデータファイルが対象。また、100%復旧を保障するものではありません。
*4 フォーマット作成サービスでは各自治体仕様に対して1フォーマットのご提供です。ただし、自治体様向けのフォーマット作成のご依頼に関しましては、基本的に仕様に沿った作成および修正は行いますが、ベースとなるフォーマットを利用した様々な変更作業はお引き受け致しかねます。
*表示価格はすべて税抜きです。

お申込み方法

1. 「PIPE-サポート申込書」に必要事項をご記入の上、faxかmailにてご送付ください。
2. 当社より、「PIPEシリーズ有償サポート契約書」2通をお送りいたします。
3. 契約書にご捺印の上、1通を当社までご返送ください。
  申込書が届いたその日から「PIPE-サポート」が受けられます。

PIPE-サポート申込書 PIPE-サポート申込書


PIPE-サポート料金

年間料金
お持ちの本数 PIPE Design Pro 12 PIPE NETWORK 13
1本目 ¥72,000- ¥54,000-
2本累計 ¥136,000- ¥102,000-
3本累計 ¥192,000- ¥144,000-
4本累計 ¥240,000- ¥180,000-
5本累計 ¥280,000- ¥210,000-
6本累計 ¥312,000- ¥234,000-
※ 7本以上のサポート価格は当社までお問い合わせください。
※ 表示価格はすべて税抜きです。

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